一、发错货如何退款给商家
若遇到发错货的情况，退款给商家可按以下步骤操作：
第一，保留证据。收集与商家的聊天记录、订单信息、商品照片、物流信息等，这些证据在后续退款过程中可能会起到关键作用。
第二，联系商家。通过购物平台提供的沟通渠道，及时且清晰地告知商家发错货的情况，并明确表达退款意愿。要准确描述商品的问题，如商品的具体差异、错误之处等。
第三，协商退款方式。与商家商讨退款的具体方式，如原路返回支付款项，若使用第三方支付，款项将退回支付账户；若为货到付款，可约定其他退款途径。
第四，寄回商品。在与商家就退款事宜达成一致后，按照商家提供的退货地址和要求，妥善包装商品并寄回。同时，保留好寄件凭证，以便查询物流信息和证明商品已寄出。
第五，确认退款。在商家收到退回的商品并检验无误后，及时跟进退款进度，确保款项按时到账。
二、退货如何让商家包运费
若要让商家包退货运费，可按以下方式操作：
1. 确认是否符合运费包赔条件。检查商品页面、商家承诺或服务说明，看是否有运费险或商家承担运费的相关内容。如商品存在质量问题、描述不符等情况，依据相关法规和平台规则，商家通常需承担运费。
2. 及时与商家沟通。发现商品需要退货且符合商家包运费的条件后，尽快联系商家客服，清晰说明退货原因，提供商品问题的照片、视频等证据，以证明是商家责任导致的退货。
3. 保留凭证。与商家沟通的聊天记录、商品问题的照片、物流单据等，这些都可能成为后续维权的重要证据。
4. 若商家拒绝承担运费，可向购物平台投诉。向平台提供之前保留的凭证，平台会根据相关规则进行处理。
5. 若平台处理结果不满意，可寻求其他途径维权。比如向消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自身合法权益。
三、退款金额商家可以改吗
退款金额商家通常可以更改，但需遵循一定规则和条件。
若交易双方协商一致，商家可更改退款金额。比如消费者与商家就商品问题沟通后，双方重新达成退款数额的共识，此时商家修改退款金额是合理且被允许的。
然而，若未与消费者协商，商家不能擅自更改退款金额。依据相关法律法规，消费者享有公平交易权。交易达成后，退款金额应按约定或相关规定执行。若商家单方面随意更改，可能构成违约。例如消费者购买商品后因质量问题要求全额退款，商家无正当理由减少退款金额，这就侵犯了消费者权益，消费者有权要求商家按最初约定退款，甚至可通过向消协投诉、发起诉讼等方式维权。
所以，商家在更改退款金额时，务必与消费者充分沟通并取得同意，以保障交易的公平公正和合法性。
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