大家好,随着大家在淘店网上购物的频率越来越多,难免会出现一些售后的问题,那么大家在购物时出现了问题,手机淘店怎么申请售后呢?售后的步骤有哪些?接下来易店无忧小编就为大家整理了一些关于淘店怎么申请售后这方面的知识,供大家参考。
手机淘店怎么申请售后?步骤如下:
若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到“我的淘店 – 查看全部订单”页面,找到对应的订单,点击【申请售后】:
请选择您要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。
以【仅退款】为例:申请服务类型选择【仅退款】后,还需要选择【是否收到货】,并按照页面提示完整填写相关内容,其中 * 号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。
1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘店客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘店客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘店客服处理。
好了,以上就是关于手机淘店怎么申请售后的相关内容了,总的来说,大家在购物时出现问题时,一定要在收货后拍下照片,尤其是贵重物品,要保留证据。同时与店家交流沟通,交流沟通无效,可以选择淘店客服介入处理。关于其他更多的内容,欢迎前往易店无忧平台进行了解。希望这篇文章能对你带来帮助。